Cam Kết Bảo Mật Của PG Game
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của pg game tại pggame.best, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi kênh liên lạc giữa bạn và chúng tôi. Khi sử dụng dịch vụ pg game, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
PG Game xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chúng tôi chỉ thu thập đúng thứ cần thiết để vận hành dịch vụ, không hơn. Không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Không Bán Dữ Liệu
PG Game không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ tổ chức thương mại nào dưới bất kỳ hình thức nào.
Mã Hóa Toàn Diện
Dữ liệu lưu trữ và truyền tải đều được mã hóa AES-256 và TLS 1.3 – chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng.
Bạn Kiểm Soát Dữ Liệu
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản.
Dữ Liệu PG Game Thu Thập Từ Bạn
PG Game thu thập thông tin theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn truy cập nền tảng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu pg game có thể lưu trữ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, số điện thoại, CMND/CCCD (khi KYC) | Bạn tự nhập khi đăng ký / xác minh |
| Thông tin tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử (mã hóa) | Giao dịch qua cổng thanh toán |
| Dữ liệu hành vi | Trò chơi đã chơi, thời lượng, tỷ lệ cược | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Thông tin thiết bị | IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Hệ thống tự động |
| Cookie & session | Token phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện | Cookie trình duyệt / app |
| Liên lạc với hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi đến support@pggame.best | Kênh hỗ trợ khách hàng |
Lưu ý: PG Game không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử. Thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đối tác và không đi qua máy chủ pg game.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Tại PG Game
Mỗi loại dữ liệu pg game thu thập đều phục vụ một mục đích rõ ràng, cụ thể. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử game và số dư tài khoản một cách chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc giao dịch giá trị lớn.
- Bảo mật và phát hiện gian lận: Phân tích mẫu hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, bot và hành vi gian lận có tổ chức.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện, tốc độ tải và danh sách trò chơi phù hợp sở thích.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản khi bạn liên hệ hỗ trợ, giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn và chínhxác hơn.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về giao dịch, bonus mới và cập nhật dịch vụ qua SMS hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Bạn có thể tắt thông báo này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt.
Cam kết rõ ràng: PG Game không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy hành vi cờ bạc có hại. Chúng tôi đặt sức khỏe người chơi lên trên doanh thu ngắn hạn.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
PG Game không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Cụ thể như sau:
Cổng Thanh Toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ không nhận dữ liệu game của bạn.
Nhà Cung Cấp Game
Các studio game nhận mã phiên ẩn danh để xác thực kết quả ván chơi. Họ không nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.
Hạ Tầng Đám Mây
Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ lưu trữ dữ liệu được mã hóa. Họ không có quyền truy cập nội dung dữ liệu và ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với pg game.
Cơ Quan Nhà Nước
PG Game chỉ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền và sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ pg game đều phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách của chúng tôi, và bị cấm sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài mục đích đã thỏa thuận.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
PG Game đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi. Hệ thống chính sách bảo mật kỹ thuật bao gồm nhiều lớp phòng thủ độc lập, đảm bảo dữ liệu an toàn ngay cả khi một lớp bị tổn hại.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: AES-256, dữ liệu truyền tải: TLS 1.3.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản có giao dịch trên 10.000.000 ₫/ngày.
- Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
- Kiểm thử bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập mỗi quý.
- Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, pg game cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các bước khắc phục đã thực hiện.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
PG Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Các loại cookie pg game sử dụng bao gồm:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Hết phiên / 7 ngày | Không (bắt buộc) |
| Chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện | 1 năm | Có |
| Phân tích | Đo lường lưu lượng, tối ưu hiệu suất (dữ liệu ẩn danh) | 2 năm | Có |
| Bảo mật | Phát hiện thiết bị lạ, phòng chống gian lận | 30 ngày | Không (bắt buộc) |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng pg game. Lưu ý rằng việc tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng pg game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@pggame.best hoặc trực tiếp qua kênh live chat:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu pg game đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 5 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa các trường bị khóa.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối đa 5 năm.
Quyền di chuyển dữ liệu
Xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng JSON hoặc CSV để sử dụng với dịch vụ khác.
Quyền phản đối & hạn chế xử lý
Yêu cầu pg game dừng sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
PG Game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu. Sau khi mục đích đó hoàn thành, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu hành vi và cài đặt xóa sau 30 ngày. Thông tin định danh và lịch sử giao dịch giữ lại tối đa 5 năm theo quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, pg game sẽ gửi thông báo qua SMS. Nếu không có phản hồi trong 30 ngày, dữ liệu phi tài chính sẽ được ẩn danh hóa.
- Bản ghi hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để tham chiếu trong trường hợp tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt (đối với session cookie) hoặc theo thời hạn quy định tại Điều 6.
Khi dữ liệu bị xóa theo yêu cầu của bạn hoặc theo chính sách lưu trữ, pg game sử dụng phương pháp xóa an toàn (secure erasure) đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Dễ Bị Tổn Thương
PG Game tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chính sách bảo mật của chúng tôi có một lớp bảo vệ đặc biệt liên quan đến nhóm đối tượng này:
- Hệ thống pg game không thu thập dữ liệu từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, pg game sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Quy trình xác minh tuổi (age verification) được áp dụng tại bước đăng ký và trong quá trình KYC định kỳ.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại pg game, hãy liên hệ ngay qua email support@pggame.best để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.
Đối với người chơi đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc, pg game cung cấp công cụ tự giới hạn và tự khóa tài khoản. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật của pg game có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, pg game sẽ:
- Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập và trong ứng dụng.
- Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể xem lại và so sánh.
Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pg game sau ngày có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách pg game xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoặc xuất toàn bộ hồ sơ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.